Tham khảo

Cách 16 win xử lý thông tin tài khoản và ví của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép truy cập.

Thông tin tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
16 win Cách 16 win xử lý thông tin tài khoản và ví của…
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu, sửa chi tiết tài khoản đã lỗi thời, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong khoảng thời gian pháp luật quy định. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo yêu cầu chống gian lận và tuân thủ tại khu vực được phép hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở widget góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ ngay. Cung cấp email đăng ký và nội dung yêu cầu; thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính — ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đã xác minh và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ chính thức để được giải đáp nhanh. Đội ngũ sẽ hướng dẫn cách điền mẫu yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu luật địa phương yêu cầu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin tài khoản an toàn

Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã xác minh để ngăn người khác truy cập tài khoản. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại, email và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền qua SSL và lưu trong cơ sở dữ liệu có kiểm soát quyền truy cập. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch và nhật ký phiên trong thời gian mà luật địa phương quy định, sau đó xóa tự động hoặc theo yêu cầu của bạn nếu không còn nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 16 win đều qua giao thức SSL, mã hóa thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch khi truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ mỗi khi vào trang.

Xác thực hai lớp

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Chỉ người có quyền truy cập điện thoại mới hoàn tất đăng nhập, bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân và lịch sử ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ có hạn chế quyền truy cập. Nhân viên chỉ xem thông tin khi bạn yêu cầu hỗ trợ hoặc khi cần xác minh giao dịch theo quy trình nội bộ.

Chính sách lưu giữ

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian luật địa phương yêu cầu, thường từ hai đến năm năm tùy khu vực. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hệ thống xóa thông tin không còn cần thiết.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này giúp xác minh ví, xử lý rút tiền và tuân thủ quy định chống gian lận tại khu vực được phép.

Có, bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc.

Liên hệ qua một trong ba kênh hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xóa thông tin không còn cần thiết sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo luật chống gian lận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch và với cơ quan chức năng khi luật địa phương yêu cầu. Không bán dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Cookie chức năng ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị; cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ trang. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà vẫn đăng nhập và chơi bình thường.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu giao dịch được mã hóa khi truyền và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.